개인정보 처리방침

시행일 2026년 11월 2일

어웨이크(Awaik Studio)(이하 "회사")는 웹사이트(www.aienn.cc)와 토스 앱 미니앱 "재회상담사 Aienn"으로 제공하는 aien 재회(이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.

이용자가 입력한 상담 답변과 첨부한 대화를 분석해 결과를 만들어 보여 주기
자해, 자살 등 위기 표현이 확인될 때 안전 안내 보여 주기
분석 결과에 대한 평가와 의견을 받아 서비스 품질 개선하기
웹사이트 방문 통계 분석
부정 이용 방지와 서비스 장애 대응

2. 처리하는 개인정보 항목

서비스는 회원가입과 로그인을 쓰지 않으며, 토스 계정 정보(이름, 전화번호 등)를 받지 않습니다.

가. 이용자가 직접 입력하는 정보

필수: 상담 답변(교제 기간, 이별 경위와 이유, 헤어진 뒤 연락 상태, 상대방의 성격과 최근 반응, 현재 바라는 것과 마음 상태 등 이용자가 고르거나 적은 내용)
선택: 첨부한 대화(카카오톡 대화 내보내기 파일 또는 붙여 넣은 대화. 대화에 담긴 이용자와 상대방의 대화명, 메시지, 시각 포함), 대화에서 고른 본인 대화명
선택: 분석 결과에 대한 평가와 의견

나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생기는 정보

접속 IP 주소, 접속 일시, 기기와 브라우저 정보 등 접속 기록(서버 운영 과정에서 호스팅 사업자의 시스템에 남습니다)
웹사이트에서만: Google Analytics 쿠키 식별자, 방문한 페이지와 머문 시간, 유입 경로, 기기·브라우저 정보, 대략적인 지역(국가·도시)

다. 민감정보와 타인의 정보

회사는 건강, 성생활 등 민감정보를 수집할 목적이 없습니다. 이용자가 직접 적은 내용에 이런 정보가 들어 있더라도 분석에만 쓰고 저장하지 않습니다.
첨부한 대화에는 상대방의 메시지가 들어 있을 수 있습니다. 회사는 이 정보도 분석에만 쓰고 저장하지 않습니다. 이용자는 상대방의 연락처, 주소 등 필요 없는 정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.

3. 개인정보의 처리 방법과 보유 기간

입력 정보는 분석을 요청할 때 서버로 보내지고, 분석 전에 전화번호, 이메일, 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 링크, 주소 형태의 정보와 이용자가 고른 대화 속 본인 대화명을 가린 뒤 AI 모델에 전달됩니다. 가리는 기능은 정해진 형식을 찾아 바꾸는 방식이라 모든 정보를 가리지 못할 수 있습니다.
상담 답변, 첨부한 대화, 분석 결과: 회사는 서버에 저장하지 않으며, 분석 응답을 보낸 뒤 바로 폐기합니다. 분석 결과는 이용자의 화면(기기 메모리)에만 남고, 화면을 닫거나 서비스를 나가면 사라집니다.
평가와 의견: 현재 서버에 저장하지 않으며, 받은 뒤 바로 폐기합니다. 저장을 시작하게 되면 보유 기간을 정해 이 방침을 먼저 고치고 알립니다.
접속 기록: 호스팅 사업자의 로그 보관 기준에 따라 최대 30일 보관한 뒤 자동으로 삭제됩니다.
Google Analytics 정보(웹사이트): Google Analytics의 데이터 보관 설정에 따라 최대 14개월 보관한 뒤 삭제됩니다.
관련 법령이 보존을 요구하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 회사는 위탁 계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

Vercel Inc.: 웹사이트와 서비스 서버 운영(호스팅), 분석 요청 전달
Cloudflare, Inc.: 분석 서버 운영, 지식 자료 검색
NVIDIA Corporation: AI 모델을 이용한 분석 결과 생성
Google LLC: 웹사이트 방문 통계 분석(Google Analytics)

6. 개인정보의 국외 이전

위 수탁자는 국외에 있으며, 서비스 제공 계약을 이행하기 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

가. Vercel Inc.

이전되는 국가: 미국
연락처: privacy@vercel.com
이전 항목: 상담 답변, 첨부한 대화, 평가와 의견, 접속 기록
이전 시기와 방법: 이용자가 서비스에 접속하거나 분석을 요청하거나 의견을 보낼 때 네트워크로 전송
이용 목적: 웹사이트와 서비스 서버 운영, 분석 요청 전달
보유·이용 기간: 요청 처리 후 바로 폐기. 접속 기록은 최대 30일

나. Cloudflare, Inc.

이전되는 국가: 미국(사업자의 전 세계 데이터센터에서 처리될 수 있음)
연락처: privacyquestions@cloudflare.com
이전 항목: 상담 답변, 첨부한 대화(분석 전 일부 정보를 가린 내용 포함), 접속 기록
이전 시기와 방법: 이용자가 분석을 요청할 때 네트워크로 전송
이용 목적: 분석 서버 운영, 지식 자료 검색
보유·이용 기간: 요청 처리 후 바로 폐기. 접속 기록은 최대 30일

다. NVIDIA Corporation

이전되는 국가: 미국
연락처: privacy@nvidia.com
이전 항목: 개인정보 형태를 가린 상담 답변과 첨부한 대화
이전 시기와 방법: 이용자가 분석을 요청할 때 네트워크로 전송
이용 목적: AI 모델을 이용한 분석 결과 생성
보유·이용 기간: 요청 처리 후 회사는 보관하지 않으며, 수탁자의 시스템에 남는 처리 기록은 수탁자의 정책에 따름

라. Google LLC

이전되는 국가: 미국
연락처: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
이전 항목: Google Analytics 쿠키 식별자, 방문한 페이지와 머문 시간, 유입 경로, 기기·브라우저 정보, 대략적인 지역
이전 시기와 방법: 이용자가 웹사이트를 방문할 때 네트워크로 전송
이용 목적: 웹사이트 방문 통계 분석
보유·이용 기간: 최대 14개월

마. 국외 이전을 원하지 않는 경우

국외 이전을 거부하려면 서비스 이용을 중단하면 됩니다. 이 경우 분석 결과를 받을 수 없습니다.
Google Analytics로의 이전은 아래 8번의 방법으로 쿠키를 거부해 막을 수 있으며, 거부해도 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

회사는 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보를 바로 파기합니다.
서비스는 입력 정보와 분석 결과를 저장하지 않으므로, 요청 처리가 끝나면 서버 메모리에서 바로 사라집니다. 전자 파일로 보관하는 정보가 생기면 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

8. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

웹사이트는 방문 통계를 내기 위해 Google Analytics 쿠키를 씁니다. 광고 목적의 쿠키는 쓰지 않습니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 지울 수 있고, Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 수집을 막을 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
토스 앱 미니앱에는 쿠키나 광고·분석용 추적 도구를 따로 설치하지 않습니다. 토스 앱이 미니앱 운영을 위해 집계해 제공하는 이용 통계(방문자 수 등)는 개인을 알아볼 수 없는 형태로만 확인합니다.

9. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
서비스는 입력 정보를 저장하지 않으므로, 서비스 화면을 닫으면 입력 정보와 분석 결과가 함께 지워집니다.
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 이상인 사람을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알고서 수집하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

서비스와 서버 사이의 모든 통신을 HTTPS로 암호화합니다.
분석 전에 전화번호, 이메일 등 개인정보 형태의 정보를 가립니다.
입력 정보와 분석 결과를 서버에 저장하지 않고, 서버 로그에 입력 내용을 남기지 않습니다.
분석 서버는 인증된 요청만 받고, 서버 접근 권한과 인증 키를 운영자로 제한해 관리합니다.

12. 개인정보 보호책임자

성명: 최용호(대표)
이메일: yong@awaik.io

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 위 연락처로 보내 주세요.

13. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경

이 방침은 2026년 11월 2일부터 적용합니다. 내용을 바꿀 때는 적용일 7일 전부터 이 페이지에 알리고, 이용자에게 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.